Protezione dei dati

Informativa sulla privacy (in vigore dal 1° aprile 2025)

Questa informativa è stata tradotta dal tedesco all’italiano da DeeplPro. È determinante solo l’edizione tedesca.

1. Informazioni generali

1.1 Di cosa tratta l'informativa sulla privacy?
HG COMMERCIALE e le sue affiliate (di seguito «HGC» o «noi») gestiscono il sito web www.hgc.ch, tutte le sue sottopagine (incluso www.rent.hgc.ch) e l’app HGC Shop per Android e Apple (di seguito denominati collettivamente «Siti web» e singolarmente «Sito web»). Attraverso i siti web mettiamo a disposizione diversi servizi online, inclusi negozi online. Inoltre, forniamo servizi relativi alla vendita di materiali da costruzione e al noleggio di articoli ordinati tramite la piattaforma di noleggio www.rent.hgc.ch, compresi i componenti ivi menzionati e gli accessori ivi elencati (di seguito «oggetti a noleggio»). Per la fornitura di questi servizi e la gestione dei siti web è necessario il trattamento dei dati personali (di seguito «dati»). La presente informativa sulla privacy è rivolta ai visitatori (di seguito «visitatori» o «voi») dei siti web, agli utenti (di seguito «utenti» o «voi») della nostra app dello shop, ai clienti (di seguito «clienti» o «voi»), compresi i locatari dei nostri oggetti a noleggio (di seguito «locatari» o «voi»), candidati (di seguito «candidati» o «voi») e ai sindacalisti (di seguito «sindacalisti» o «voi»); sono fatte salve le informative sulla privacy separate delle rispettive società affiliate, che, se presenti, si applicano esclusivamente alla rispettiva società affiliata. Rispettiamo la Sua privacy, proteggiamo i Suoi dati e adottiamo sempre tutte le precauzioni necessarie per giustificare la fiducia riposta in noi. Desideriamo informarla su quali dati raccogliamo, trattiamo, salviamo, conserviamo o trasmettiamo (di seguito «trattiamo»), per quali finalità vengono trattati e su quale base giuridica ci basiamo per il trattamento. A tal proposito, facciamo riferimento anche ai vostri diritti in relazione al trattamento dei vostri dati e vi illustriamo come proteggiamo i vostri dati e come potete contattarci in caso di domande sulla presente informativa sulla privacy.

1.2 Chi siamo?
Per i trattamenti dei dati descritti nella presente informativa sulla privacy, all’interno di HGC sono responsabili, nell’ambito delle rispettive competenze, le società elencate di seguito:

HG COMMERCIALE, Stauffacherquai 46, 8004 Zurigo
HGC Handel AG, Stauffacherquai 46, 8004 Zurigo

Per richieste o domande relative al trattamento dei dati, siamo a vostra disposizione telefonicamente (+41 44 296 62 11) o via e-mail (privacy@hgc.ch).

1.3 Cosa intendiamo per dati o dati personali?
I dati o dati personali comprendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile e che sono quindi associate o possono essere associate a voi.

1.4 Cosa intendiamo per trattamento?
Per trattamento si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute sui dati, indipendentemente dai mezzi utilizzati e dalle procedure applicate. Si tratta in particolare della raccolta, della memorizzazione, della conservazione, dell’utilizzo, della modifica, della comunicazione, dell’archiviazione, della cancellazione o della distruzione dei dati.

2. Su quale base giuridica trattiamo i Suoi dati?

Nella misura in cui il trattamento dei dati sia necessario per la stipula o l'esecuzione del contratto, esso avviene sulla base di tale fondamento giuridico. Inoltre, il trattamento dei dati personali avviene nella misura in cui ciò sia necessario per la tutela dei nostri interessi legittimi o in base a obblighi di legge e sia consentito dalla legge. Se avete prestato il consenso al trattamento dei vostri dati personali per determinati scopi, trattiamo i dati personali corrispondenti nell'ambito e sulla base di tale consenso, nella misura in cui non sussista un'altra base giuridica e non sia necessaria. Ciò va inteso come segue:

Consenso: trattiamo i Suoi dati, tra l'altro, in seguito alla Sua iscrizione alla nostra newsletter, all'invio di materiale pubblicitario o nell'ambito delle attività di reclutamento;
Rapporto commerciale o contrattuale: trattiamo i vostri dati, tra l'altro, al momento della ricezione di un ordine nel nostro negozio online o dell'adesione alla cooperativa;
Obbligo di legge: trattiamo i vostri dati, tra l'altro, in base agli obblighi di legge e per il rispetto delle nostre norme interne aziendali;
Tutela dei nostri interessi legittimi: Trattiamo i vostri dati:

>per il miglioramento e lo sviluppo continui dei nostri servizi;
>per comprendere il comportamento dei clienti, nonché le vostre richieste e necessità;
>per mantenere i contatti con i clienti e migliorare l'assistenza clienti;
>per scopi di comunicazione e marketing;
>per garantire la sicurezza dei dati e, in particolare, per proteggerli da perdita, distruzione e accesso non autorizzato; nonché
>per l'amministrazione, la gestione, la contabilità e l'archiviazione.

3. Quali dati vengono trattati e per quale finalità vengono trattati i Suoi dati?

In generale, possiamo trattare i seguenti dati:
informazioni di contatto (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono);
Dati contrattuali e anagrafici;
Dati di pagamento e coordinate bancarie;
Dati relativi alla verifica della solvibilità (ad es. data e importo della fattura, data di scadenza, comportamento di pagamento, fatturato e crediti in sospeso);
informazioni che ci vengono inviate automaticamente quando visiti i siti web;
Dati comportamentali e sulle preferenze (ad es. dati sull'utilizzo dei siti web);
Documenti di candidatura e altri dati che ci fornite in vista di un'assunzione.

Possiamo trattare i dati personali nella misura necessaria per comunicare con voi, per la stipula e l'esecuzione dei contratti, per la gestione dei siti web, compresa la nostra app HGC Shop, per la gestione della nostra infrastruttura, per la valutazione dei rischi e la verifica della solvibilità, per la fatturazione e la riscossione dei crediti, nonché per finalità di sicurezza e conformità, per la gestione aziendale generale, per ulteriori scopi operativi o amministrativi, per far valere diritti legali e per difenderci da rivendicazioni legali, per condurre procedimenti e adempiere agli obblighi legali e normativi, per analizzare e migliorare i nostri prodotti e servizi, per l'invio della nostra newsletter, per scopi di marketing e per ricerche di mercato. Inoltre, possiamo trattare i dati personali per l'elaborazione di richieste e candidature, per lo svolgimento di colloqui di lavoro e misure precontrattuali in vista di un'assunzione, nonché ai fini della gestione dei rapporti con i nostri soci.

Di seguito sono descritti in dettaglio i dati che trattiamo e le finalità per le quali trattiamo i vostri dati.

Attività relative alla cooperativa:
a tal fine trattiamo i Suoi dati al momento dell'adesione o dell'uscita dalla cooperativa, nonché per la gestione dei dati anagrafici. A questo scopo trattiamo il Suo nome, il Suo indirizzo e altri dati di contatto.

Visita ai siti web
Sui nostri siti web utilizziamo cookie e tecnologie simili. Utilizziamo queste tecnologie, ad esempio, a fini pubblicitari o per capire come viene utilizzato il sito web in questione e quali contenuti sono più apprezzati. A tal fine trattiamo i dati di log sul server web (ad es. ora della visita al sito web in questione, indirizzo IP), il comportamento degli utenti e le impostazioni del browser. Inoltre, sui siti web possiamo integrare servizi e contenuti di terzi, nonché offerte di fornitori di social media (i cosiddetti plug-in) e gestire le nostre pagine sui social network e su piattaforme simili di terzi («pagine sui social media»). Quando i visitatori comunicano con noi tramite tali presenze sui social media, commentano o condividono contenuti, raccogliamo le relative informazioni e le trattiamo principalmente a fini di comunicazione e marketing. Per ulteriori informazioni sull'uso dei cookie, delle tecnologie simili, dei contenuti di terzi e delle presenze sui social media, consultare la nostra politica sui cookie.

Utilizzo dell'app dello shop
Durante l'utilizzo della nostra app dello shop vengono impiegate tecnologie di tracciamento. In tale contesto trattiamo i dati di log (ad es. l'ora di utilizzo dell'app dello shop, gli indirizzi IP) nonché i dati relativi al comportamento degli utenti. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie.

Registrazione e utilizzo dei negozi online (siti web e app dello shop)
Al momento della registrazione nel negozio online, dell'accesso e della gestione dell'account utente, ai nostri clienti viene richiesto di fornire nome, indirizzo, recapiti e data di nascita. Inoltre, per garantire il corretto funzionamento tecnico dei negozi online, a seconda della piattaforma (siti web o app dello shop), vengono utilizzati cookie e tecnologie simili. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookie e di tecnologie simili, consultare la nostra politica sui cookie.

Vendita e gestione degli ordini
Gli ordini vengono evasi tramite vendita dal magazzino, in drop shipping o con vendita diretta. A tal fine trattiamo i vostri dati per l'evasione degli ordini, per il nostro servizio clienti, per la gestione dei pagamenti elettronici e per la comunicazione interna ed esterna necessaria all'espletamento della transazione di acquisto. A tal fine trattiamo nomi, indirizzi e altri dati di contatto, dati bancari e dati relativi agli ordini (ad es. data, prodotti, quantità). Possiamo trattare i vostri dati anche ai fini della verifica della solvibilità. A tal fine trattiamo nome, indirizzo, numero, data e importo della fattura, data di scadenza, nonché comportamento di pagamento, fatturato e crediti in sospeso.

Gestione degli ordini tramite la nostra piattaforma di noleggio
Il cliente ordina l'oggetto a noleggio tramite la piattaforma www.rent.hgc.ch. Successivamente, l'oggetto viene preparato per il ritiro presso la sede HGC selezionata. Al termine del noleggio, il cliente restituisce l'oggetto a noleggio presso la stessa sede. A tal fine trattiamo nomi, indirizzi e altri dati di contatto, dati bancari e dati relativi all'ordine (ad es. ora, luogo di ritiro, oggetto noleggiato). Possiamo trattare i vostri dati anche ai fini della verifica della solvibilità. A tal fine trattiamo nome, indirizzo, numero, data e importo della fattura, data di scadenza, nonché comportamento di pagamento, fatturato e crediti in sospeso.

Gestione delle richieste dei clienti, dei reclami e delle domande
generali Ai fini della registrazione e dell'elaborazione delle vostre richieste e dei vostri reclami da parte dei nostri consulenti clienti, vengono trattati il nome e i dati di contatto, nonché tutte le informazioni rilevanti per la presa di contatto e la vostra richiesta (ad es. i dati dell'ordine).

Assistenza
clienti Trattiamo i dati relativi alle visite dei nostri addetti all'assistenza clienti, nonché per altre attività connesse alla gestione dei rapporti con la clientela. A tal fine utilizziamo nomi, indirizzi e informazioni relative al comportamento d'acquisto (ad es. fatturato, profilo del cliente, ecc.) e informazioni generali sui cantieri (ad es. informazioni sulle consegne, responsabili in loco).

Gestione dei contatti e degli indirizzi, comunicazione con i clienti
Per garantire una comunicazione impeccabile con i clienti, manteniamo aggiornati i contatti e gli indirizzi. A tal fine trattiamo nomi, dati di contatto e indirizzi.

Pubblicità e presentazione dei
prodotti: inviamo cataloghi previo consenso dell'utente o su richiesta, oppure inviamo altro materiale pubblicitario. Inoltre, elaboriamo offerte personalizzate per l'utente. A tal fine trattiamo nomi, indirizzi, ulteriori dati di contatto (ad es. lingua) e informazioni relative a ordini precedenti.

Newsletter
Per l'invio della newsletter è necessario il vostro consenso. Se in seguito non desiderate più ricevere la nostra newsletter, potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Inoltre, potete richiedere in qualsiasi momento al nostro servizio clienti la riattivazione dell'invio della newsletter. Ai fini della newsletter trattiamo nomi e dati di contatto (ad es. indirizzi e-mail, impostazioni della lingua).

Tutela dei diritti degli interessati
Al fine di tutelare i vostri diritti, trattiamo il vostro nome, indirizzo e altre informazioni che vi riguardano.

Candidatura: i
Suoi documenti di candidatura saranno trattati per nostro conto ed esclusivamente ai fini della candidatura da Lei indicati.

Raccogliamo la maggior parte dei dati personali direttamente da voi (ad esempio quando comunichiamo con voi o quando utilizzate il nostro sito web). Tuttavia, possiamo anche raccogliere dati personali da terzi o da fonti accessibili al pubblico (ad esempio elenchi telefonici o registri pubblici simili, registri di commercio, media) o, più in generale, da Internet.

4. Chi tratta i vostri dati?

In questa sezione scoprirai chi può accedere ai tuoi dati e a chi li trasmettiamo.

4.1 Trattamento all’interno di HGC e da parte delle società del gruppo
All’interno di HGC, l’accesso ai Suoi dati è consentito solo a quei reparti e a quelle persone che ne hanno bisogno per l’adempimento del trattamento da Lei autorizzato, dei nostri obblighi contrattuali e legali o per la tutela dei nostri legittimi interessi.

Nell'ambito delle nostre attività commerciali e delle finalità sopra indicate, possiamo trasmettere i vostri dati alle società del nostro gruppo, nella misura consentita dalla legge. Queste ultime trattano i dati in conformità con la presente informativa sulla privacy e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, garantendo così una protezione dei dati equivalente. Le società del gruppo possono utilizzare i dati per le stesse finalità per cui li utilizziamo noi.

4.2 Trattamento da parte di fornitori di servizi
Per la gestione delle nostre offerte collaboriamo con fornitori di servizi. Al fine di poter fornire i nostri servizi in modo efficiente e sicuro, ci avvaliamo di servizi di terzi in diversi ambiti. Ai fini dell’assistenza da parte dei fornitori di servizi, i dati necessari per le rispettive finalità concordate vengono trasmessi a tali fornitori. Non è consentito alcun altro utilizzo dei dati. Attraverso un'attenta selezione, istruzione e supervisione dei terzi che effettuano il trattamento dei dati per nostro conto, garantiamo la protezione dei dati durante l'intero processo di trattamento dei vostri dati. Nei seguenti settori ci avvaliamo del supporto di fornitori di servizi:

Servizi IT: ad esempio, manutenzione e gestione dei nostri sistemi, servizi di archiviazione dati (hosting);
Finalità pubblicitarie: ad es. per l'invio di newsletter via e-mail o l'esecuzione di analisi;
Reclutamento: per la gestione della piattaforma di candidatura;
Servizi di consulenza: ad es. servizi di commercialisti, avvocati, consulenti aziendali, ecc., nella misura in cui venga effettuato un trattamento dei dati;
Servizi nel settore dell'evasione degli ordini, delle spedizioni e della logistica: ad es. per la fatturazione, l'elaborazione o la consegna degli ordini;
Sinistri assicurativi: in caso di sinistri collaboriamo con le compagnie assicurative.

4.3 Agenzie di recupero crediti, fornitori di servizi di pagamento e verifica
della solvibilità HGC può cedere in qualsiasi momento, o proporre la cessione, rapporti contrattuali o singoli diritti e obblighi da essi derivanti ad agenzie di recupero crediti in Svizzera e all’estero e può rendere accessibili a tali terzi i dati relativi al rapporto contrattuale (compresa la comunicazione di eventuali rapporti bancari), nella misura necessaria. Per l'elaborazione dei pagamenti tramite i siti web, i dati necessari a tale scopo vengono trasmessi al fornitore di servizi di pagamento o agli istituti di credito. Il pagamento degli ordini avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento esterno integrato nel rispettivo sito web, che ha sede in Svizzera.

Ai fini della verifica della solvibilità, possiamo trasmettere informazioni relative all’elaborazione degli ordini e dei pagamenti (nome, indirizzo, numero, data e importo della fattura, data di scadenza, comportamento di pagamento, fatturati e insoluti) a un’agenzia di informazioni commerciali o a terzi con un interesse legittimo. Questi utilizzeranno le informazioni per verificare la vostra identità e solvibilità per i nostri scopi e per i propri e le comunicheranno a terzi autorizzati. Per ulteriori informazioni potete contattarci come indicato al punto 1.2.

4.4 Autorità e enti pubblici
HGC può trasmettere dati a uffici amministrativi, tribunali e altre autorità o enti pubblici qualora sussistano obblighi contrattuali o legali in tal senso o al fine di tutelare i propri diritti e interessi legittimi.

4.5 Altri destinatari
Inoltre, trasmettiamo i dati ad altri destinatari nella misura in cui siamo tenuti o autorizzati a farlo per legge.

4.6 Trattamento da parte di terzi
I terzi sono persone o aziende che possono trattare i dati dei clienti per i propri scopi. I terzi non sono fornitori di servizi incaricati da HGC, i quali trattano i dati esclusivamente per conto di HGC. Possiamo integrare nei siti web servizi e contenuti di terzi. Inoltre, possiamo integrare nei siti web anche offerte di fornitori di social media (i cosiddetti plug-in). Queste offerte sono disattivate per impostazione predefinita. Non appena le attivate (ad es. cliccando su un pulsante), i rispettivi fornitori possono rilevare che vi trovate sul sito web in questione. Se disponete di un account presso il fornitore di social media in questione, questi può associare tale informazione a voi e tracciare così il vostro utilizzo delle offerte online. Questi fornitori di social media trattano tali dati sotto la propria responsabilità. Per qualsiasi domanda e per far valere i propri diritti in materia di protezione dei dati, si prega di rivolgersi direttamente a tali terze parti. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra politica sui cookie. In relazione ai nostri servizi, non trasmettiamo in linea di principio alcun dato a terzi per i loro scopi. Fanno eccezione a questo principio le trasmissioni di dati sopra descritte, nonché le trasmissioni di dati espressamente richieste dai clienti o per le quali è stato espressamente concesso il consenso.

4.7 Trasmissione elettronica dei
dati In caso di trasmissione elettronica dei dati, questi possono pervenire a terzi in patria e all’estero anche senza l’intervento di HGC. In particolare, quando si utilizzano siti web e/o dispositivi mobili, i produttori di dispositivi o di software (come ad esempio Apple o Google) possono ricevere tali dati. Questi terzi possono trattare e trasmettere tali dati in base alle proprie condizioni d’uso o informative sulla privacy.

5. Dove trattiamo i Suoi dati?

Come descritto, i vostri dati non vengono trattati solo da noi, ma, se necessario, anche da altri soggetti. Questi non si trovano solo in Svizzera. I dati possono quindi essere trattati in tutto il mondo, anche al di fuori dell'UE o dello Spazio economico europeo. Se un destinatario dei dati si trova in un paese privo di un livello adeguato di protezione dei dati, HGC si impegna a vincolarlo al rispetto della protezione dei dati tramite disposizioni contrattuali. HGC può rinunciare a tale obbligo se i destinatari dei dati sono già soggetti a un quadro normativo riconosciuto in Europa per la garanzia della protezione dei dati o se possiamo avvalerci di una disposizione di deroga. Si noti che i dati scambiati via Internet vengono spesso trasmessi attraverso paesi terzi. I dati possono quindi essere trasferiti all’estero anche se il mittente e il destinatario si trovano nello stesso paese.

6 Come proteggiamo i tuoi dati?

HGC adotta misure di sicurezza adeguate di natura personale, tecnica e organizzativa per garantire la sicurezza dei dati, proteggerli da trattamenti non autorizzati o illeciti e contrastare il rischio di perdita, alterazione involontaria, divulgazione indesiderata o accesso non autorizzato.
Tali misure di sicurezza comprendono la crittografia e la pseudonimizzazione dei dati, la registrazione, le restrizioni di accesso, la conservazione di copie di sicurezza, le istruzioni ai collaboratori, gli accordi di riservatezza e segretezza, nonché i relativi controlli periodici. Inoltre, imponiamo anche ai fornitori, ai prestatori di servizi e ai terzi coinvolti l’obbligo di adottare misure di sicurezza adeguate e all’avanguardia. Tuttavia, in generale non è possibile escludere completamente i rischi per la sicurezza. I rischi residui sono inevitabili.

7. Quali sono i diritti dell'utente in relazione ai propri dati?

Avete il diritto di richiedere informazioni sui dati e sul loro trattamento. Inoltre, potete revocare in qualsiasi momento il consenso prestato al trattamento dei dati con effetto per il futuro. Disponete inoltre di diversi diritti che consentono di controllare il trattamento dei dati da parte di HGC. Purché siano soddisfatti i requisiti previsti dalla normativa applicabile, voi e gli altri interessati godete in particolare dei seguenti diritti:

Diritto di accesso e di informazione sui propri dati;
rettifica dei dati inesatti o incompleti;
Cancellazione dei propri dati;
Consegna e trasferimento dei dati;
Limitazione del trattamento dei dati;
Presentazione di un reclamo contro le modalità di trattamento dei dati;
Diritto di revoca e di opposizione.

Per esercitare i propri diritti, è necessario rivolgersi per iscritto all'indirizzo di contatto indicato al punto 1.2, fornendo inoltre un documento di identità. Si prega di notare che tali diritti sono soggetti a requisiti e limitazioni di legge e che, pertanto, non possono essere esercitati in modo completo in ogni caso. Vi informeremo qualora si applichino delle eccezioni. Tali diritti possono essere esercitati anche nei confronti di altri soggetti che collaborano con noi sotto la propria responsabilità.

Lei è libero di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente qualora sussistano dubbi circa la conformità del trattamento dei dati alle disposizioni di legge. L’autorità di controllo competente in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Salvo diversamente concordato, HGC conserva i dati per tutto il tempo richiesto dalle disposizioni di legge applicabili o dalle finalità del trattamento. La durata della conservazione dipende quindi dalle disposizioni di legge e interne. HGC tiene conto anche degli obblighi di conservazione, delle finalità del trattamento e della necessità di tutelare i propri interessi (ad es. per far valere o difendersi da rivendicazioni e per garantire la sicurezza informatica). Una volta raggiunte tali finalità o qualora queste vengano meno e non sussista più alcun obbligo di conservazione, cancelliamo o rendiamo anonimi i dati secondo le consuete procedure. A seconda della base giuridica, il periodo di conservazione può superare i dieci anni.

Le finalità di documentazione e prova comprendono l'interesse di HGC a documentare processi, interazioni e altri fatti in caso di rivendicazioni legali e controversie, ai fini della sicurezza informatica e delle infrastrutture, nonché per dimostrare una buona governance aziendale e la conformità. La conservazione può essere tecnicamente necessaria poiché determinati dati non possono essere separati da altri e devono quindi essere conservati insieme a questi ultimi.

9. Disposizioni finali

La presente informativa sulla privacy può essere modificata nel corso del tempo senza preavviso, qualora modifichiamo le nostre modalità di trattamento dei dati o qualora entrino in vigore nuove disposizioni di legge. Informiamo attivamente le persone registrate presso di noi in merito a tali modifiche, nella misura in cui ciò sia possibile senza un onere sproporzionato. L'informativa sulla privacy attualmente in vigore è consultabile in qualsiasi momento sul nostro sito web nelle lingue tedesco, francese e italiano (www.hgc.ch/privacy). In caso di dubbio, fa fede la versione tedesca della presente informativa sulla privacy. Le informazioni sui cookie utilizzati e sulle tecnologie simili sono disponibili nella nostra politica sui cookie all'indirizzo www.hgc.ch/cookies.