Cambio di testimone alla CM

Roland Wüthrich: Damir, congratulazioni per la tua promozione. Sei consapevole della responsabilità che ti assumi con la mia successione?

Damir Miklec: (ride) Grazie, Roland, per le tue congratulazioni. Credo di averne già una certa idea, ed è proprio questo che rende il compito così entusiasmante.

Negli ultimi anni ho potuto constatare da vicino quanto sia variegato e impegnativo il Category Management presso la HGC. So quindi che mi attendono molte responsabilità… e, naturalmente, orme importanti da seguire.

Hai costruito il Category Management presso la HGC e lo hai guidato con successo per molti anni, guadagnandoti grande rispetto all’interno dell’azienda. In questo senso, sono ben consapevole di poter contare su solide fondamenta e mi motiva molto l’idea di svilupparle ulteriormente insieme al team.

RW: Come e quando sei entrato a far parte della HGC?

DM: Sono entrato in HGC nell’aprile 2022. All’epoca lavoravo già nel Category Management presso un concorrente nel commercio di materiali da costruzione, quindi conoscevo bene il settore.

La HGC mi ha immediatamente colpito: da un lato per la sua forte posizione di mercato e la sua lunga tradizione, dall’altro per la chiara ambizione di evolversi anche nel Category Management – ad esempio verso la digitalizzazione e lo sviluppo di nuovi settori di attività. Ho trovato molto attrattivo questo mix di concretezza e orientamento al futuro.

RW: In precedenza avevi già lavorato nel settore degli acquisti presso altre aziende. Di quali aziende si trattava e cosa hai potuto trarre da quell’esperienza per il tuo lavoro nel Category Management della HGC?

DM: Ho lavorato per diversi anni nel settore degli acquisti e del Category Management presso aziende leader nel commercio al dettaglio e nel commercio di materiali da costruzione, dove ho potuto acquisire una vasta esperienza nella pianificazione strategica degli assortimenti, nello sviluppo dei marchi e nella gestione dei fornitori.

Particolarmente formativa per me è stata la stretta collaborazione tra acquisti, Category Management e vendite, volta ad adeguare costantemente gli assortimenti alle esigenze dei clienti. Sulla base di analisi dei dati e di partnership sostenibili con i fornitori, gli assortimenti vengono ottimizzati con successo. 

Come team, abbiamo potuto sfruttare queste esperienze in modo proficuo nella strategia di categoria della HGC.  

Vogliamo strutturare i nostri assortimenti in modo orientato al cliente, utilizzare efficacemente i nostri canali di distribuzione e, al contempo, creare valore aggiunto economico per la HGC e i suoi soci.

RW: Dirigerai il Category Management Shop presso la HGC fino all’estate. Come si è sviluppato questo settore sotto la tua guida e quali sono state finora le sfide più grandi per te e il tuo team?

DM: Il settore Category Management Shop ha registrato uno sviluppo molto dinamico negli ultimi anni. Insieme al mio team abbiamo affinato le strutture degli assortimenti, professionalizzato ulteriormente la collaborazione con i fornitori e reso molti processi più chiari ed efficienti. Allo stesso tempo abbiamo anche introdotto nuovi assortimenti e creato e sviluppato nuovi settori di attività, ad esempio nell’ambito dei servizi di noleggio e dei servizi edili.

La sfida più grande è stata – e rimane – quella di trovare sempre il giusto equilibrio: tra l’attività operativa quotidiana e lo sviluppo strategico, tra interessi e requisiti diversi. Sono però molto orgoglioso del team, perché insieme abbiamo superato egregiamente queste sfide.

RW: Dopo quattro anni, sei passato da responsabile CM Shop alla Direzione. Cosa ritieni abbia fatto la differenza, spingendo il CdA e la Direzione a riporre fiducia in te e a nominarti nuovo Chief Category Management?

DM: Alla fine è sempre una combinazione di fattori e competenze. Il Category Management funziona solo in team. Se riesco a coinvolgere le persone, sviluppare insieme offerte interessanti per i nostri clienti e rimanere al contempo affidabile e trasparente, la fiducia del Consiglio d'amministrazione e della Direzione cresce automaticamente.

RW: Cosa ti entusiasma particolarmente nel nuovo incarico?

DM: Non vedo l’ora di continuare a sviluppare i nostri assortimenti e servizi in base alle esigenze dei nostri clienti, insieme ai miei collaboratori e colleghi, nonché alla Direzione e ai partner commerciali.

Al centro di tutto ciò c’è la nostra missione: «Rendiamo l’edilizia facile ed efficiente». Il mio obiettivo è creare offerte interessanti e rendere i processi economicamente efficienti.  

In questo modo potremo aumentare la soddisfazione dei clienti, consolidare in modo sostenibile la posizione di mercato della HGC e garantire che anche in futuro opereremo con successo sul mercato.

RW: E cosa ti preoccupa?

DM: Più che preoccupazione, parlerei di rispetto: per la responsabilità nei confronti dei nostri collaboratori e soci che questo ruolo comporta. Il Category Management ha una grande influenza sul successo economico della HGC.

Allo stesso tempo, si tratta di prendere decisioni, stabilire le giuste priorità e mantenere una rotta chiara anche in situazioni impegnative. Ma è proprio questo rispetto ad essere importante: aiuta a svolgere il ruolo con la necessaria cura e umiltà.

RW: Di norma, a un nuovo capo vengono concessi 100 giorni per ambientarsi e, se necessario, riorganizzare le cose. Dato che il passaggio di consegne tra noi è immediato e tu assumerai il ruolo di CCM nel bel mezzo dell’esercizio finanziario, sono naturalmente curioso di sapere quali saranno le tue priorità nelle prime settimane…

DM: Beh, sicuramente rivoluzionerò tutto fin dal primo giorno – No, ovviamente no! Innanzitutto, sono molto felice e grato per la formazione dispensata e il passaggio di consegne. 

In generale, per me è importante ascoltare attentamente e capire: cosa funziona bene, dove c’è potenziale? La HGC ha registrato uno sviluppo di grande successo negli ultimi anni, e tu e il tuo team avete contribuito in modo determinante a questo risultato. Per me si tratta quindi più di evoluzione che di rivoluzione: mantenere ciò che ha dato prova di funzionare, dare nuovi impulsi dove ha senso farlo – ad esempio nei processi, nell’utilizzo dei dati o nell’ulteriore sviluppo delle nostre strategie di assortimento.

Allo stesso tempo, vorrei familiarizzarmi rapidamente con le tematiche della Direzione, concludere con esito positivo il secondo semestre del 2026 e gettare le basi per un 2027 di successo – anche alla luce delle incertezze economiche derivanti dalle conseguenze delle guerre in corso.

DM: Bene, basta con le domande! Ora ribaltiamo la situazione e sono io a porre le domande: Roland, in tutta sincerità, come si fa, come hai fatto tu, a rimanere per oltre 30 anni presso lo stesso datore di lavoro?

RW: (ride) Sì, me lo chiedo davvero anch’io... No, scherzi a parte. 

La HGC è un ottimo datore di lavoro, per cui è un piacere lavorare. Il motivo principale, però, era ben altro, ovvero il fatto che mi è stata data più volte la possibilità di assumere nuove funzioni con nuovi compiti e nuove sfide.

Inoltre, sono stati divertenti anche i compiti un po’ più particolari, come ad esempio l’organo direttivo per l’integrazione di diverse aziende acquisite nel mondo HGC.

Naturalmente, è stata molto stimolante anche la costruzione dell’attuale Category Management. All’inizio, nell’ottobre 2018, ero infatti l’unico collaboratore. Da allora, grazie ai nostri ottimi collaboratori, sono cambiate molte cose. Ora potrai portarlo avanti.

DM: Qual è il consiglio più importante che mi puoi dare ora che sto per seguire le tue orme?

RW: La questione dei buoni consigli mi ricorda la mia infanzia. Anche mia nonna, ma anche mia madre, mi davano sempre consigli del genere, ma la maggior parte di essi non li ho seguiti affatto. 

Ti darò comunque un consiglio: se desideri cambiare qualcosa, fallo immediatamente, possibilmente nel primo mese dopo il nostro passaggio di consegne. Così tutti si accorgono che ora il vento soffia da una direzione diversa.

DM: E cosa non dovrei assolutamente fare se non voglio affondare?

RW: Questo ha di nuovo a che fare con i consigli… (ride)… La cosa peggiore sarebbe dire di sì a tutto ciò che viene richiesto o – indirettamente – imposto. È vero che spesso è più faticoso che dire semplicemente di sì. Ma seguire il proprio istinto è sempre meglio.

DM: In estate mi passerai il testimone del Category Management, ma rimarrai a disposizione della HGC fino alla fine dell’anno per i «progetti speciali». Cosa si intende esattamente?

RW: Andrò in «pensione ufficiale» solo il 31 dicembre 2026. Tuttavia, a partire dal passaggio di consegne del 1° luglio 2026, sosterrò e porterò a termine diversi progetti nel Category Management. Di quali progetti si tratti, lo discuterò ancora con il mio nuovo superiore, il CCM (ride). Non vedo l’ora.

DM: Alla fine del 2026, dopo ben 32 anni (!), sarà definitivamente finita con la HGC. Non ti senti un po’ a disagio al pensiero di ritrovarti improvvisamente senza il tuo ambiente di lavoro abituale?

RW: Sono naturalmente consapevole al 100 % che alla fine del 2026, dopo 32 anni, sarà tutto finito, dato che ho deciso io stesso il mio ultimo giorno di lavoro.

Quando si guarda indietro a una «storia» di 32 anni, «a disagio» è quasi un’espressione troppo debole. È una sensazione simile a quella di lasciare una riva familiare per imporre la propria rotta in acque il cui orizzonte non si riesce ancora a cogliere appieno.

Per me la HGC è più di un semplice punto di riferimento quotidiano: è struttura, ritmo e una rete sociale che si è consolidata nel corso di tre decenni.

Naturalmente, in tutto questo risuona anche una buona dose di rispetto per il nuovo. È un addio con un occhio che ride e uno che piange.  

L’occhio che piange vede la routine e le persone che sicuramente mi mancheranno. L’occhio che ride vede la libertà, il tempo per fare cose che negli anni passati hanno dovuto passare in secondo piano.

DM: Il passaggio di consegne tra noi è ormai imminente. Tu hai avuto un ruolo fondamentale in questo. Per questo vorrei ringraziarti di cuore, così come per il tuo grande sostegno negli ultimi anni. Ti auguro il meglio per il tuo meritato pensionamento. Goditi il tempo che ora appartiene solo a te e goditi la vita!

RW: Grazie mille, Damir! Auguro anche a te il meglio e, soprattutto, un buon inizio nella sua nuova avventura professionale. Sono certo che te la caverai egregiamente.